固定电话机（指在中华人民共和国境内销售的，由有线用户介入的按键电话机、无绳电话机、ISDN数字电话机及各种功能装置）消费者享有以下权利：
1、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货权利，凭发票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供证据证明该固定电话机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当依照规定承担修理、更换、退货责任；
2、在三包期内，固定电话机商品出现质量问题的，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。修理者应当保证修理后的固定电话机商品能够正常使用30日以上；
3、自售出之日起7日内，固定电话机商品出现《固定电话机性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号固定电话机商品；
4、售出后第8日至15日内，固定电话机商品出现《固定电话机性能故障表》所列性能故障时，由消费者选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号固定电话机商品；
5、在三包有效期内、固定电话机商品出现《固定电话机性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费调换同型号固定电话机商品；
6、单独销售的电池、充电座、电源充电器，在三包有效期内，出现《固定电话机性能故障表》所列性能故障时，销售者应当为消费者免费调换同品牌同型号电池、电源变压器；调换后的三包有效期重新计算。调换两次后仍不能正常使用的，销售者应当免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款；
7、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者无同型号固定电话机商品，消费者不愿意调换其他型号的固定电话机商品而要求退货的，销售者应当负责为消费者免费退货，并按发货票价格一次退清货款；
8、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号固定电话机商品、消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但应当按本规定附录1《实施三包的固定电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间；
9、换货时，应当提供新机，凡不合格产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
10、在三包有效期内，送修的固定电话机商品，在3日内不能修好的，修理者应当免费为消费者提供备用电话机，待原机修好后收回备用机；
11、在三包有效期内，送修的固定电话机商品因生产者未按代理修理
合同或者协议提供零配件，自送修之日起超过60日未修好的，凭发票和修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号固定电话机商品；
12、因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者凭发货票和修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者换同型号固定电话机商品。
参考法条：《固定电话机商品修理更换退货责任规定》。
