永信律师网公民索赔案件消费维权

消费者因产品三包问题与经营者发生纠纷时,该怎么办?

http://www.lvsh.net  永信律师网  2006-04-06   

    消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会及其他有关社会团体组织申请调解。
    销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者与销售者、修理者,或生产者达成仲裁协议的,可以向国家设立的仲裁机构申请裁决。消费者还可以直接向人民法院起诉。
    参考法条:《部分商品修理更换退货责任规定》第21、22条。


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