永信律师网公民索赔案件消费维权

旅行社向游客提供的服务不符合约定怎么办?

http://www.lvsh.net  永信律师网  2006-04-06   

    旅行社不仅应亲自履行合同约定的义务 ,而且其提供的服务应当符合合同约定的质量标准,保证游客利益的实现。若旅游服务的质量存在缺陷,游客有权要求旅行社予以改正,旅行社对于能够补救的,应及时采取措施予以补救;若不能补救,则应相应减少其已向游客收取的旅游费用,并赔偿因此而给旅客造成的损失。如果旅行社提供的旅游服务存在严重缺陷而损害游客利益,游客有权解除合同,并请求损害赔偿。


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