荆楚（楚天都市报）（记者 苏永华 通讯员 张镝）经销商突然退场，23名顾客的预付款泡了汤。昨日，在武汉市工商局协调下，欧亚达家居汉口店“先行赔付”，为顾客赔了3.9万元的预付款。
12月10日前后，武汉市工商局12315中心接到几名消费者投诉：此前在欧亚达汉口店预订了儿童床等家具，经销商当初承诺过几天送货。但到现在，不仅没收到家具，连经销商也找不到了。
工商部门调查发现，这家经销商是因生意纠纷突然退场的，离场前共收了23名顾客的预付款3.9万元。幸运的是，2002年欧亚达家居曾承诺“先行赔付”，并为此设立了20万元保证金。
按消法规定，消费者合法权益受到损害，可向销售者或服务者要求赔偿；柜台租赁期满后或经销商撤柜，也可向柜台出租者要求赔偿。经调解，欧亚达家居汉口店先赔付了预付款。
市工商局消保处负责人称，统计显示，今年因承租商无故失踪引发的投诉达到520多件，其中不少商家虽承诺“先行赔付”，但履行者寥寥无几。