武昌的陈先生2003年2月在某汽车销售公司购买了一辆捷达轿车。陈支付了首付款，并办理了该车的按揭手续（贷款年限为3年）。在该公司的门口，有办理保险的一条龙服务。陈在某保险公司东湖高新技术开发区营业部办了一年的保险。
一年后，车险即将到期，陈先生被告知是否要续保。陈想换个保险公司。对方说：“你去年交了1000元的续保押金，如果不继续办理的话，就不退押金了。”陈就续交了当年的保险。今年，陈又被通知要交保险费。陈问，是不是交了保险费，可以退1000元的续保押金？对方没有正面回答。后来，陈多次电话联系，均找不到人。昨日，陈先生找到该保险公司武昌分公司，对方却称，只要拿得出收据，就可以退押金。可陈称，他当初根本就没有领到收据。